El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se rigen las visitas, compras y transacciones realizadas en el sitio web www.lumorabeauty.cl, administrado y operado por VENTAS DIGITALES DETODOCLIC SPA.

1. Aspectos Generales y Marco Legal

Este contrato se rige por la legislación chilena vigente, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Capacidad Legal para Comprar

Para realizar compras en Lumora Beauty, el cliente declara ser mayor de 18 años de edad y poseer la capacidad legal necesaria para contratar. Al completar el formulario de compra, el usuario garantiza la veracidad de los datos entregados.

3. Precios, Stock y Productos de Skincare

• Precios: Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos ($ CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

• Disponibilidad: Las compras quedan sujetas a confirmación de stock. En el caso eventual de que un producto no se encuentre disponible tras la compra, Lumora Beauty notificará al usuario para coordinar el reemplazo por un producto equivalente o el reembolso total del importe pagado.

4. Medios de Pago Aceptados

Para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, la plataforma trabaja con pasarelas de pago oficiales y altamente cifradas:

• Mercado Pago: Permite pagos con tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta de Mercado Pago.

• Webpay Plus (Transbank): Pago directo y seguro con tarjetas de débito (Redcompra) y crédito bancario.

• Flow: Pasarela multimedio que permite pagar con tarjetas de crédito, débito y medios de pago digitales asociados.

• Khipu: Permite realizar pagos mediante transferencia electrónica bancaria simplificada y automatizada, con verificación instantánea de la orden.

Seguridad Bancaria: Ni Lumora Beauty ni VENTAS DIGITALES DETODOCLIC SPA capturan ni almacenan datos de tarjetas ni claves bancarias. La totalidad del procesamiento financiero se efectúa en los servidores seguros con cifrado SSL de Mercado Pago, Webpay, Flow y Khipu.

5. Despacho y Logística de Envíos

• Operador Logístico: Todos nuestros envíos son transportados e integrados a través de Blue Express.

• Días de Despacho: Las entregas de paquetes a Blue Express se realizan exclusivamente los días martes y jueves.

• Tarifas y Tiempos: Los valores de flete y los tiempos estimados de entrega son calculados automáticamente por la plataforma durante el proceso de pago (checkout) de acuerdo a la comuna de destino.

6. Devoluciones, Derecho a Retracto y Garantía

• Derecho a Retracto (10 días): Conforme a la Ley N° 19.496, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para retractarte de la compra. Por razones higiénico-sanitarias y de protección de la salud, es condición estricta que el producto mantenga su sello original de seguridad, celofán y empaque totalmente intacto sin señales de apertura o uso.

• Garantía Legal (6 meses): Si el producto presenta fallas de origen, defectos de fábrica o llega dañado por el transporte, el cliente tiene un plazo legal de 6 meses para solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, fotografías, logotipos, diseños y textos presentes en www.lumorabeauty.cl son propiedad exclusiva de VENTAS DIGITALES DETODOCLIC SPA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En VENTAS DIGITALES DETODOCLIC SPA (administradora de Lumora Beauty) consideramos que la privacidad de nuestros clientes es fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tus datos en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

1. Recolección de Datos Personales

Para procesar y despachar tus compras de forma satisfactoria, solicitamos únicamente la siguiente información personal:

• Nombre completo y RUT.

• Dirección de entrega (calle, número, departamento/casa, comuna y región).

• Correo electrónico y teléfono móvil de contacto (WhatsApp).

• Datos de facturación o emisión de boleta electrónica.

2. Finalidad del Uso de los Datos

Tus datos personales serán procesados únicamente para:

1. Validar, procesar y facturar tu orden de compra.

2. Emitir la etiqueta de despacho con Blue Express para concretar la entrega de tu pedido.

3. Procesar el pago seguro de la transacción a través de las pasarelas autorizadas (Mercado Pago, Webpay, Flow o Khipu).

4. Enviar las notificaciones sobre el estado de tu pedido y el número de seguimiento (Tracking).

5. Enviar promociones exclusivas o novedades (solo si te has suscrito voluntariamente).

3. Confidencialidad y No Transferencia a Terceros

En VENTAS DIGITALES DETODOCLIC SPA jamás venderemos, alquilaremos ni compartiremos tus datos personales con terceros no autorizados. Tu información únicamente se transmite de forma encriptada a nuestros socios tecnológicos indispensables para completar el servicio (Mercado Pago, Webpay, Flow, Khipu y Blue Express).

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies de sesión técnicas para mantener el funcionamiento correcto del carrito de compras y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes desactivar el uso de cookies desde las configuraciones de tu navegador si así lo prefieres.

5. Derechos del Usuario (ARCO)

Tienes el derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación definitiva de tus datos personales de nuestras bases de datos en el momento que lo desees. Para ejercer tus derechos ARCO, puedes enviar un correo con tu solicitud a [email protected].

6. Contacto Oficial e Identificación Legal

• Razón Social: VENTAS DIGITALES DETODOCLIC SPA

• RUT Empresa: 77.746.792-1

• Nombre de Fantasía: DETODOCLIC SPA

• Marca Comercial / Tienda: Lumora Beauty

• Representante Legal / Gerente General: Claudio René Sanhueza Martínez (RUT: 18.026.927-4)

• Domicilio Social: San Bernardo, Región Metropolitana, Chile

• Correo Electrónico de Contacto: [email protected]

• WhatsApp de Atención: +56 9 4279 4727

• Sitio Web Oficial: www.lumorabeauty.cl